尊敬的客户：

        您好！

        首先，感谢您一直以来对合肥神马的支持和信任！在新春到来之际，恭祝您阖家安康、诸事顺遂。

        春节以来，突如其来的新冠肺炎疫情牵动着社会各界人士的心，也给我们的生活和工作带来了很大影响，相信您和我们一样，在党中央的坚强领导下，正在全力防控疫情，并精心谋划有序复工复产。

        疫情发生以来，合肥神马积极落实地方政府及上级集团关于疫情防控的各项决策部署，采取了一系列行之有效的综合措施，取得了疫情防控的初步成效。到目前为止，我公司没有出现疑似或确诊病例，全员身体状况良好，现正按照地方政府的要求，平稳有序地展开复工复产工作。

        为使您能全面了解我公司目前的状况，及时开展各项业务合作，现就有关事宜敬告如下：

        一、在充分做好防控措施和保障条件的前提下，经批准，我公司已于2月10日开始有序复工，鉴于疫情发生的突然性和复杂性，为科学有效防控，正常生产已经受到了一定的影响，因此，部分产品的交货期将有可能需要推迟，由此可能给贵公司带来不便，我们对此深表歉意，并希望得到您的理解。后期，我们将通过售后服务人员加班加点工作，缩短安装与调试周期，提高服务质量与效率，尽最大可能弥补延期交货而耽误的时间。

        二、合肥神马将严格按照党中央和地方政府及上级集团的相关规定，高度关注疫情发展变化，全面研判疫情防控形势，强化防控责任，落实防控措施，减低疫情的带来不利影响，确保复工复产顺利进行，并尽快全面恢复正常生产经营活动。

        三、真诚为客户服务是我们的一贯宗旨。您对合肥神马的厚爱我们铭记在心，在此，我们向您承诺：不论此次疫情带来什么影响，我们都将一如既往地为您提供专业、可靠的产品和高效、真诚的服务。在此特殊时期，若您有任何需求，敬请随时垂询，我们将第一时间回应，保证服务不间断，承诺必兑现。

        生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。合肥神马愿与包括您在内的所有客户朋友守望相助、共克时艰，一起打赢这场疫情防控阻击战，我们坚信，风雨过后必定会有彩虹，让我们携手同行，共同谱写2020全新篇章！

         再次衷心感谢您的理解、信任和支持，非常时期，希望您保重自己的身体，照顾好自己和家人，新的一年，祝您工作顺利、吉祥平安！